Nous recrutons un.e Chargé.e d'accueil pour le gîte d'Eupen - Kaleo
Gîtes d'Etape

Nous recrutons un.e Chargé.e d'accueil pour le gîte d'Eupen

 

Missions :

 

La personne sera en charge principalement de l’accueil des publics (individuel, familial, associatif).

  • Participer aux démarches de communication, de promotion, d’accueil, d’accompagnement de groupe et de gestion administrative du gîte.
  • Participer au bon fonctionnement du gîte et à la réalisation des missions dhébergement, sous la direction du gérant, en respectant le projet pédagogique de l’association.
  • Assurer une permanence d’accueil des personnes et groupes qui viennent au gîte, parfois en soirée et conjointement avec ses collègues.

 

Tâches :

 

La personne assumera les tâches suivantes :

  • Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité.
  • Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, aux check-in et check-out.
  • Veiller au bon déroulement des séjours et à leurs promotions, s’assurer de la satisfaction de la clientèle, prendre en charge le suivi des évaluations des clients.
  • Utiliser des outils numériques de tourisme : Webmarketing – yield – …
  • Assurer le service au bar et diverses tâches opérationnelles.
  • Assurer les tâches administratives liées à ses fonctions (caisse, rapport, …).
  • Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives.
  • Renforcer ponctuellement les autres services si nécessaire.
  • Contribuer à la définition, l’élaboration et l’évaluation des activités du gîte.

 

Profil :

 

La personne aura

  • Une expérience en lien avec la fonction
  • Une bonne connaissance de l’allemand (connaître d’autres langues est un sérieux plus : néerlandais ou anglais).
  • Un contact interpersonnel aisé et une bonne dose de dynamisme
  • Une grande flexibilité horaire (shift matin/soir)
  • Une aisance avec les outils informatiques et les nouvelles techniques de communication
  • Une sensibilité associative
  • Une bonne résistance au stress et une bonne gestion des urgences et des priorités.
  • La capacité d’organiser son travail de manière autonome et de l’articuler aux activités et aux autres membres de l’équipe
  • La proximité du domicile – lieu de travail est un atout.

 

Le contrat proposé est un temps plein à durée indéterminée. Le poste à pourvoir sera actif sur le gîte d’Eupen. La rémunération est liée à la sous-commission paritaire 302. Engagement dès que possible. Horaires flexibles.

 

Candidature

 

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer à l’attention de Benoît César, Secrétaire général, pour le 12 novembre 2021 au plus tard, uniquement via l’adresse mail job@kaleo-asbl.be .

Merci de nommer vos fichiers PDF selon la formule suivante NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_Lettre et d’indiquer « Candidature chargé d’accueil – Eupen » en objet de votre mail.

 

Les entretiens oraux auront lieu à Eupen le jeudi 25 novembre 2021 en matinée.

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