Gîtes d'Etape

Die Kaleo VoG sucht eine/n Projektleiter/in für Gästebetreuung und Marketing für die Kaleo Jugendherberge Eupen und die Kaleo-Unterkünfte Zone Osten

Die VoG Kaleo bietet Unterkünfte und Aufenthalte an. Sie ist in den Bereichen Sozialtourismus, Jugendorganisationen und Jugendzentren anerkannt und aktiv. Unsere VoG beherbergt hauptsächlich Gruppen, aber auch Einzeltouristen und Familien.
Lust auf weitere Informationen? Besuchen sie unsere Webseite www.kaleo-asbl.be

 

Missionen

 

In der Unterkunft in Eupen wird die Person am Empfang von Besuchern (Einzelpersonen, Familien, Vereine) teilnehmen sowie an den Bereichen:
o Kommunikation, Werbung, Empfang, Begleitung von Gruppen/Individuellen und administrative Verwaltung der Herberge.
o Erstellung von Aufenthalten/Packages/Aktivitäten/Projekten (insbesondere für Einzelpersonen und Familien) und deren Kommunikation/Promotion.
o Guter Betrieb der Unterkunft und Durchführung der Unterkunftsaufgaben unter der Leitung des Geschäftsführers und unter Einhaltung des Verbandsprojekts.
o Ständige Betreuung von Einzelpersonen und Gruppen, die in die Unterkunft kommen, insbesondere abends/an Wochenenden und gemeinsam mit ihren Kollegen.

Sie wird auch für die Entwicklung der Marketingaktivitäten in den östlichen Unterkünften des Kaleo-Netzwerks (Eupen, Ovifat und Wanne) zuständig sein.

 

Aufgaben

 

Die Person wird folgenden Aufgaben nachgehen:
 Für die Jugendherberge in Eupen:
o Gewährleistung eines herzlichen, effizienten und qualitativ hochwertigen Empfangs für die Bewohner und somit Gewährleistung der Empfangsbereitschaft in der Unterkunft (u. a. abends und an Wochenenden).
o Durchführung von IT- und Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Reservierungen, Check-ins und Check-outs.
o Nutzung digitaler Tools für den Tourismus: Webmarketing – Yield – …
o Teilnahme an den Verwaltungsvorgängen der Herberge (Verfolgung und Aktualisierung von Akten, Kodierung verschiedener Dokumente, Erstellung von Subventionsunterlagen, …) sowie an denjenigen, die mit ihren Aufgaben zusammenhängen (Kasse, Bericht, …).
o Für einen reibungslosen Ablauf der Aufenthalte sorgen, die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen, sich um die Weiterverfolgung der Kundenbewertungen kümmern.
o Bedienung der Bar und verschiedene operative Aufgaben übernehmen.

 

 Für die « Gîtes de l’Est »:
o In Verbindung mit dem Marketing-/Kommunikationsteam des Kaleo-Netzwerks Entwicklung einer Vermarktung der Herbergen im Osten Belgiens: Schaffung neuer Packages/Aufenthalte, Erhöhung der Sichtbarkeit, Beherrschung des Gesamtangebots.
o Die Entwicklung von OTAs überwachen und sicherstellen: Suche nach OTAs, Kundenbetreuung und Rückmeldungen.
o Schwerwiegend an die Kundenwerbung und Prospektion unterschiedlicher Zielgruppen arbeiten für alle Herbergen in der Region Osten.
o Regelmäßige Überwachung der Vermarktung der Herbergen im Osten in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Herbergen (Direktion und Empfangsbeauftragte).

 

 Im Allgemeinen :
o Weitergabe aller Informationen, die für den reibungslosen Ablauf und die Entwicklung der Aufenthalte notwendig sind.
o Punktuelle Unterstützung der anderen Abteilungen, falls erforderlich.
o Ihre Tätigkeit in die Gesamtdynamik des Kaleo-Netzwerks integrieren.

 

Profil

 

Die Person hat
 Erfahrung im Zusammenhang mit der Funktion.
 Kenntnisse im Bereich des Marketings (und der Vermarktung).
 Gute Kenntnisse der französischen und niederländischen Sprache (Englisch ist ein Plus).
 Eine gute Fähigkeit, vor Publikum zu sprechen und Verkaufstechniken.
 Ein unkomplizierter zwischenmenschlicher Kontakt und viel Dynamik.
 Eine hohe zeitliche Flexibilität (Früh-/Spätschicht – variable Arbeitszeiten).
 Gewandtheit im Umgang mit grundlegenden IT-Tools und neuen Marketing-/Kommunikationstechniken.
 Eine Sensibilität für assoziative Arbeit.
 Eigeninitiative und Kreativität.
 Verantwortungsbewusstsein, Organisation- und Planungsfähigkeiten
 Eine gute Stressresistenz und ein guter Umgang mit Notfällen und Prioritäten.
 Die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren und sie mit den Aktivitäten und anderen Teammitgliedern zu verknüpfen.
 Die Fähigkeit, vorausschauend und überlegt auf unvorhergesehene Ereignisse im Alltag der Herberge zu reagieren.
 Ein eigenes Fahrzeug, mit dem Sie sich in der Region Ost leicht fortbewegen können
 Eine AktiF oder AktiF+ Bescheinigung

 

Die Nähe von Wohnort – Arbeitsplatz ist von Vorteil.
Der angebotene Vertrag ist eine unbefristete Vollzeitstelle. Der Hauptarbeitsort ist Eupen, aber mit häufigen Reisen in die Region (Eupen, Ovifat und Wanne).
Die Vergütung ist an die paritätische Kommission 302 gebunden. Einstellung so bald wie möglich. Flexible Arbeitszeiten (abends und am Wochenende).

 

Bewerbungen

 

Bewerbungen (Lebenslauf und Motivationsschreiben) sind bis spätestens dem 11. Juli 2022, ausschließlich über job@kaleo-asbl.be zu Händen von Benoît César, Generalsekretär, zu senden. Bitte benennen Sie Ihre Dokumente nachfolgender Formel: NOM_PRENOM_CV und NOM_PRENOM_LETTRE und geben Sie die Funktion in der Betreffzeile der E-Mail an.

 

Die ausgewählten Bewerber werden zu einem schriftlichen Test eingeladen.
Die nach dem schriftlichen Test ausgewählten Bewerber werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.

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