Missions

 

La personne sera en charge principalement de l’accueil des publics (individuel, familial, associatif).

• Participer aux démarches de communication, de promotion, d’accueil, d’accompagnement de groupe et de gestion administrative du gîte.
• Participer au bon fonctionnement du gîte et à la réalisation des missions d‘hébergement, sous la direction du gérant, en respectant le projet pédagogique de l’association.
• Assurer une permanence d’accueil des personnes et groupes qui viennent au gîte, parfois en soirée et conjointement avec ses collègues.

Tâches

 

La personne assumera les tâches suivantes :

• Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, aux check-in et check-out.
• Veiller au bon déroulement des séjours et à leurs promotions, s’assurer de la satisfaction de la clientèle, prendre en charge le suivi des évaluations des clients.
• Utiliser des outils numériques de tourisme : Webmarketing – yield – …
• Assurer le service au bar et diverses tâches opérationnelles.
• Assurer les tâches administratives liées à ses fonctions (caisse, rapport, …).
• Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives.
• Renforcer ponctuellement les autres services si nécessaire.
• Contribuer à la définition, l’élaboration et l’évaluation des activités du gîte.

Profil

 

La personne aura:

• Une expérience en lien avec la fonction
• Une bonne connaissance de l’allemand (connaître d’autres langues est un sérieux plus : néerlandais ou anglais).
• Un contact interpersonnel aisé et une bonne dose de dynamisme
• Une grande flexibilité horaire (shift matin/soir)
• Une aisance avec les outils informatiques et les nouvelles techniques de communication
• Une sensibilité associative
• Une bonne résistance au stress et une bonne gestion des urgences et des priorités.
• La capacité d’organiser son travail de manière autonome et de l’articuler aux activités et aux autres membres de l’équipe
• La proximité du domicile – lieu de travail est un atout.

Le contrat proposé est un contrat de remplacement. Le poste à pourvoir sera actif sur le gîte d’Eupen. La rémunération est liée à la sous-commission paritaire 302. Engagement dès que possible. Horaires flexibles.

Candidature

 

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer à l’attention de Benoît César, Secrétaire général, pour le 8 février 2023 au plus tard, uniquement via l’adresse mail job@kaleo-asbl.be .

Merci de nommer vos fichiers PDF selon la formule suivante NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_Lettre et d’indiquer « Candidature chargé d’accueil – Eupen » en objet de votre mail.

 

Si votre CV et lettre de motivation retiennent notre attention nous ne manquerons pas de reprendre contact avec vous pour un test écrit et un entretien oral.