L’Hostel Van Gogh situé rue traversière 17 à 1210 Bruxelles recrute plusieurs collaborateurs pour ouvrir ses portes le 01 janvier 2024.

 

RECEPTIONNISTE POLYVALENT

 

L’hostel propose plusieurs types d’hébergements et de séjours. L’établissement est reconnu et actif dans les secteurs du Tourisme Social. L’ASBL accueille des groupes scolaires mais également des touristes individuels.

 

Missions

La personne sera en charge de l’accueil des publics (individuel, familial, groupe, associatif).

Elle participera :

– aux démarches de communication, de promotion, d’accompagnement de groupe.

– aux démarches de création de séjours/packages/activités/projets.

– au bon fonctionnement de l’établissement et à la réalisation des missions d‘hébergement, sous la direction du gérant, en respectant le projet de l’association.

 

Tâches

La personne assumera les tâches suivantes :

– Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité et, donc assurer des permanences d’accueil au sein de l’hostel (7-15 / 15-23 / 23-7 et weekends).

– Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, aux check-in et check-out.

– Veiller au bon déroulement des séjours, s’assurer de la satisfaction de la clientèle, prendre en charge le suivi des évaluations des clients ;

– Utiliser des outils numériques de tourisme : Webmarketing – yield – …

– Prendre en charge des missions de démarchage et de prospection de différents groupes.

– Contribuer à la définition, l’élaboration et l’évaluation des activités de l’asbl.

– Assurer diverses tâches opérationnelles.

– Assurer les tâches administratives liées à ses fonctions (caisse, rapport, subsides, …).

– Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives.

– Participer aux démarches de reconnaissance, de communication et mise en réseau de l’hébergement.

– Renforcer ponctuellement les autres services si nécessaire.

 

Profil

La personne aura

– Une expérience en lien avec la fonction.

– Une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.

– Un contact interpersonnel aisé et une bonne dose de dynamisme.

– Une grande flexibilité horaire (shift matin/soir – horaire variable).

– Une aisance avec les outils informatiques de base et des nouvelles techniques de la communication.

– Une sensibilité associative.

– Un esprit d’initiative et de la créativité.

– Le sens des responsabilités, de l’organisation et de la planification.

– Une bonne résistance au stress et une bonne gestion des urgences et des priorités.

– La capacité d’organiser son travail de manière autonome et de l’articuler aux activités et aux autres membres de l’équipe.

– Une capacité à faire preuve d’anticipation, de réflexion face aux imprévus de la vie quotidienne de l’opération d’un établissement hôtelier.

 

Nous offrons

• Une bonne ambiance de travail dans l’horeca
• Un job dans une asbl avec un grand réseau d’hébergement
• Un CDD avec possibilité d’un CDI
• Un contrat à temps plein ou temps partiel
• Une prime fin d’année (commission paritaire 302)
• Des horaires variables et flexibles

 

Candidature

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer à l’attention de Didier Humblet, uniquement via l’adresse d.humblet@kaleo-asbl.be. Merci de nommer vos documents en respectant la formule suivante : NOM_PRENOM_CV et NOM_PRENOM_LETTRE et d’indiquer l’établissement et la fonction (Hostel Van Gogh – Réceptionniste) dans l’objet du mail.

Si votre CV et lettre de motivation retiennent notre attention nous ne manquerons pas de reprendre contact avec vous pour un test écrit et un entretien oral durant le mois de novembre et décembre.